Ochrana osobných údajov GDPR

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV V SÚLADE S GDPR

V tomto dokumente Vás informujeme ohľadne spracovania a ukladania Vašich osobných údajov, komu vaše osobné údaje poskytujeme a v akom rozsahu, taktiež tu nájdete informácie o tom aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním a poskytnutím osobných údajov.

Prevádzkovateľom pre spracovanie osobných údajov poskytnutých pre e-shop amerika.sk je: ASTORIA GROUP s.r.o.
Zimná 172/37
05201 Spišská Nová Ves ,

IČO : 47874104
DIČ : 2024128139

E-mail: customerservice@amerika.sk

Telefón: +421 948 254 782

Všetky Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli sú u  nás uložené a spracované tak, aby ste sa s nami cítili maximálne bezpečne.

1) Informácie, ktoré o Vás získavame:

a) realizáciou objednávky alebo registráciou

- poskytujete nám informácie potrebné na doručenie a  pripravenie zásielky :
meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, predmet objednávky.

b) účasťou v  súťažiach, komentároch, recenziách a pre zaslanie kupónov a zliav potrebujeme uchovávať emailovú adresu, meno a informáciu o priradení vašich údajov k danému predmetu zadania. V prípade recenzii, komentárov a hodnotenia tovaru uchovávame text, dátum, a grafické vyjadrenie vašej spokojnosti (počet hviezdičiek).

c) ak sa prihlásite na odber noviniek a info prostrednictvom  našich e-mailov - uchovávame váš e-mail.

d) v rámci reklamácii, alebo platieb z "účtu na účet" máme prístup k číslu vášho účtu vo výpise z našej banky z dôvodu identifikácie platby. V prípade reklamácii evidujeme informácie k vašej reklamácie.
Naša spoločnosť nikdy neprichádza do styku s informáciou ohľadne zostatku na vašom účte, PIN kóde či históriu vašich transakcií, pokiaľ realizujete platbu cez on-line platobný terminál prípadne cez službu homebanking na našej stránke amerika.sk dostávame automatizovú informáciu od banky o prevode prostriedkov a identifikačné číslo pre napárovanie platby a čísla objednávky. Všetky informácie pri realizácii platieb online vždy zadávate priamo banke aj v prípade on-line platobného terminálu, ktorý nám na základe platnej zmluvy zabezpečuje  ČSOB banka a.s.

2) Používanie získaných údajov

a) z dôvodu poskytovania našich služieb v súlade s našími obchodnými podmienkami potrebujeme vaše údaje na vybavenie objednávky a pre evidenciu pre potreby účtovníctva.

b) pre potreby komunikácie s Vami využívame: e-mail, telefónne číslo a v prípade písomnej komunikácie využívame aj vaše meno a adresu.

- v prípadoch odosielania komerčných informácii formou e-mailu sa môžete kedykoľvek odhlásiť priamo v maily kliknutím na odkaz "odhlásiť sa môžete tu" prípadne treba odoslať žiadosť e-mailom na customerservice@amerika.sk
- v prípade využívania našich služieb prebieha naša komunikácia s Vami váčšinou prostredníctvom e-mailu, alebo prostredníctvom SMS správy (informácie o zmenách stavu vašej objednávky)

c) pre účely marketingu a zlepšenia našich služieb využívame informácie ako sú nákupná história a história zobrazených produktov a Vašich zvyklostí pre lepšiu optimalizáciu zobrazovania produktov, čo nám umožňuje zobrazovať Vám produkty, o ktorých si myslíme že sa vám budú páčiť a budete mať o ne záujem

d) štátne inštitúcie, záväzky a ochrana - 0sobné údaje môžeme poskytnúť pre potreby štátných orgánov v nevyhnutnom rozsahu a taktiež pre potreby vymáhania našich práv aj tretej strane, údaje môžeme využívať aj na zabezpečenie vašich nárokov.  Údaje môžu byť poskytnuté aj v prípade súdneho nariadenia.

e) na všetky vyššie uvedené účely využívame tiež aj súbory Cookies.

3) Údaje sprístupňujeme:

a) v prípadoch, komentárov, hodnotení a recenzií sú Vami poskytnuté informácie zverejnené na našej webovej stránke amerika.sk avšak nikdy nezverejňujeme informácie ako sú e-mail, telefónne číslo a Vaša adresa.

b) pri poskytovní našich služieb alebo pri realizácii objednávky poskytujeme údaje pre potreby doručenia alebo komunikácie tretej strane a to je:

DHL Parcel Slovensko spol. s r.o. , Na pántoch   18, 831 06  Bratislava-Rača

DPD Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, Bratislava

Slovenská pošta - Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta 9, Banská Bystrica

c) hosting, právne služby, marketing a ďalší partneri:

Heureka Shopping s.r.o.
Palác Syner
Rumunská 655/9
460 01 Liberec 4
Česká Republika

Global Payments Europe , V Olšinách 626/80, 100 00 Strašnice

Google Ireland Limited - Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko

ČSOB banka - Československá obchodná banka, a.s., Žižkova 11, Bratislava

d) hodnotenie Vášho nákupu v amerika.sk na portaly heureka.sk alebo heureka.cz

ak nám udelíte súhlas zašleme údaje (email, objednané položky) pre niektorého partnera, ktorý Vám po určitom čase zašle e-mailovú žiadosť aby ste sa vyjadrili k Vášmu nákupu na našich stránkach amerika.sk
Údaje poskytujeme po Vašom súhlase, súhlas platí vždy iba pre danú konkrétnu objednávku alebo službu pre opätovné poskytnutie údajov (napr. k nasledujúcej objednávke) sa vyžaduje opätovný súhlas.
 Heureka - Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, Praha, Česka republika

4) Dĺžka doby uchovávania údajov

Vaše údaje potrebné pre účely poskytovania našich služieb ako aj pre realizáciu objednávkok uchovávame po celý čas bez obmedzenia z dôvodu potreby týchto údajov pre prevádzkovanie vášho konta  pre potreby reklamácie. Ak u nás nakupujete bez registrácie uchovávame vami poskytnuté údaje na dobu nevyhnutnú a to je spravidla 10 rokov od doby poslednej Vašej objednávky.
Ak ste nám udelili súhlas ku komerčnej komunikácii pomocou mailov, prípadne inej komunikácii vaše údaje uchovávame pokiaľ nám daný súhlas nezrušíte.
Ostatné údaje získane podľa bodu 2) uchovávame na dobu nevyhnutne potrebnú z pravidla však bez obmedzenia. Kedykoľvek nám môžete súhlas zrušiť.
Údaje vo forme komentárov, hodnotení a recenzii uchovávame bez obmedzenia - pokiaľ nám nezrušíte poskytnutý súhlas. Komentár k zakúpenému tovaru bude uverejnený neobmedzene dlho, až pokiaľ nás nepožiadate o jeho odstránenie vrátane poskytnutých údajov.